Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 6. júla 2025

LoveNest prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám, zákazníkovi, poskytol starostlivo vybraný nákupný zážitok ("Služby"). LoveNest je poháňaný platformou Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Táto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu pomocou Služieb alebo inak komunikujete s nami. Ak dôjde ku konfliktu medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, tieto Zásady ochrany osobných údajov majú prednosť pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte túto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si prečítali túto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich informácií, ako je popísané v tejto Zásade ochrany osobných údajov.

Osobné informácie, ktoré zhromažďujeme alebo spracovávame

Keď používame termín "osobné informácie", odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré je možné rozumne spojiť s vami alebo inou osobou. Osobné informácie nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo ktoré boli de-identifikované tak, aby vás nemohli identifikovať alebo rozumne spojiť s vami. Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných informácií, vrátane záverov odvodených z týchto osobných informácií, v závislosti od toho, ako interagujete so Službami, kde žijete a ako to umožňuje alebo vyžaduje platný zákon:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobnej karte, informácií o finančnom účte, detailov transakcií, spôsobu platby, potvrdenia platby a iných detailov platby.
• Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka, pridáte do zoznamu želaní, zakúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte, a vašich minulých transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré zahrniete do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní dopytu na zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a iných jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy interagujete alebo navigujete v Službách.

Zdroje osobných informácií

Môžeme zhromažďovať osobné informácie z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás vrátane keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytujete svoje osobné informácie;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom používania cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb, vrátane vtedy, keď ich zapájame na umožnenie určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a iného spravovania vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia vám zverejňovať recenzie a vytvárania prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných komunikácií e-mailom, textovou správou alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v Službách alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek, ktoré ste predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a inej aktivity v Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na reagovanie na vás, na poskytovanie efektívnych služieb a na udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných zákonov alebo na reakciu na platné právne procesy, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych agentúr, na vyšetrovanie alebo účasť na civilnom zisťovaní, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných nepriateľských právnych konaniach, a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava).
• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a reklamu pre vás. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy s tretími stranami na základe vašej online aktivity u rôznych predajcov a na webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo nás požiadať, aby sme nezdieľali informácie o vás na zobrazovanie cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych predajcov a na webových stránkach. Svoje práva na odhlásenie z týchto použití môžete uplatniť tu.
• Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte s naším zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na zaslanie produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane reagovania na súdne príkazy, prehliadky a podobné požiadavky), na vymáhanie akýchkoľvek platných podmienok služby alebo politík a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hosťované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné informácie o vašom prístupe a používaní Služieb, aby vám mohla poskytovať a zlepšovať Služby. Informácie, ktoré zadáte do Služieb, budú prenášané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu byť umiestnené v krajinách odlišných od krajiny vášho bydliska, aby vám mohli poskytovať a zlepšovať Služby. Okrem toho, aby sme pomohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať náš biznis, používame určité vylepšené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, spolu s inými predajcami a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže Shopify využívať osobné informácie zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, spolu s inými predajcami a so spoločnosťou Shopify. V týchto prípadoch je Shopify zodpovedná za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane reagovania na vaše žiadosti o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov tu Shopify Privacy Portal Link.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami spojené alebo kontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, okrem prípadov uvedených v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako plnoletosť vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Od účinného dátumu tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme "zdieľali" alebo "predávali" (ako sú tieto pojmy definované v platnom zákone) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť "dokonalú bezpečnosť." Okrem toho informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste nepoužívali nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami.

Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je to, či potrebujeme údaje na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a pravidiel.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ak to zákon umožňuje.

• Právo na prístup / vedieť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Právo na odhlásenie sa z predaja alebo zdieľania pre cielenú reklamu. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo odhlásiť sa z „predaja“ alebo „zdieľania“ vašich osobných údajov alebo od spracovania vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“, ako je definované v platných zákonoch o ochrane súkromia. Svoje práva na odhlásenie z týchto použití môžete uplatniť tu. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku s povoleným signálom preferencie odhlásenia Global Privacy Control, v závislosti od vášho miesta pobytu to automaticky považujeme za žiadosť o odhlásenie pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu webu. Ak budeme schopní priradiť zariadenie odosielajúce signál k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odhlásenie aj na tento účet. Viac o Global Privacy Control sa dozviete na https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control neuznávame iné signály „Do Not Track“, ktoré môžu byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám posielať propagačné e-maily a môžete sa kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste urobili.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracovávaných Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť pred spracovaním vašich požiadaviek, ako to umožňuje alebo vyžaduje platné právo. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý za vás uplatní požiadavky na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto požiadavky od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca predložil dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme potrebovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu požiadavku odpovieme včas podľa požiadaviek platného práva.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, ukladať a spracovávať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Zmeny tejto Zásady ochrany osobných údajov

Táto Zásada ochrany osobných údajov môže byť čas od času aktualizovaná, vrátane zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidovanú Zásadu ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a poskytneme oznámenie podľa požiadaviek platného práva.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo tejto Zásady ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, prosím, napíšte nám na helplovenest@gmail.com. Pre účely platných zákonov o ochrane údajov sme správcom vašich osobných údajov.