Retur- og refusjonspolicy
Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på helplovenest@gmail.com.
Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på helplovenest@gmail.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialprodukter (som spesialbestillinger eller personlige varer), og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Dessverre kan vi ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.
Den europeiske unions 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst husk at det også kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på helplovenest@gmail.com.