Visszatérítési és visszafizetési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez jogosultnak kell lennie, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, ahogy megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlás igazolására is.

A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatba léphet velünk a helplovenest@gmail.com címen.

Ha a visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Azok a termékek, amelyeket visszaküldenek anélkül, hogy előzetesen visszaküldési kérelmet nyújtottak volna be, nem kerülnek elfogadásra.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig kapcsolatba léphet velünk a helplovenest@gmail.com címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze a rendelését átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy ha rossz terméket kapott, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (például élelmiszer, virágok vagy növények), egyedi termékeket (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes ápolási termékeket (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem fogadunk el visszaküldéseket akciós termékekre vagy ajándékkártyákra.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadják, külön vásárlást indít az új termékre.

Európai Unió 14 napos elállási időszak
A fentiek ellenére, ha az áru az Európai Unióba kerül kiszállításra, Önnek joga van meggondolni magát vagy visszaküldeni a rendelését 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül. Mint fent, az Ön termékének ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlás igazolására is.

Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyják, az eredeti fizetési módjára automatikusan visszatérítjük 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a helplovenest@gmail.com címen.