Palautus- ja hyvityskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja pesemätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa helplovenest@gmail.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa helplovenest@gmail.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hoidon tuotteita (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen osalta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa haluamasi on palauttaa nykyinen tuote ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja pesemätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös viedä aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen helplovenest@gmail.com.