Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 6. července 2025

LoveNest provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě vybraný nákupní zážitek ("Služby"). LoveNest je poháněn platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci pomocí Služeb nebo jinak komunikujete s námi. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, tyto Zásady ochrany osobních údajů mají přednost ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tuto Zásadu ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tuto Zásadu ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v této Zásadě ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují nebo je lze rozumně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo které byly deidentifikovány tak, že vás nemohou identifikovat nebo s vámi rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak se se Službami setkáváte, kde žijete a jak je to povoleno nebo vyžadováno platnými zákony:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte do seznamu přání, zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které zahrnujete do komunikace s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se se Službami setkáváte nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je najímáme k umožnění určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění vám zveřejňovat recenze a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření vůči možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom na vás reagovali, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržení platných zákonů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na občanském řízení, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných protistranných právních řízeních, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vám. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy s třetími stranami na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a webových stránek. Svá práva na odhlášení z těchto použití můžete uplatnit zde .
• Když nás přímo požádáte, požádáte nebo jinak souhlasíte s tím, že zveřejníme určité informace třetím stranám, například k odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu a používání Služeb za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které do Služeb zadáte, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které mohou být umístěny v zemích odlišných od vaší země pobytu, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho, aby byla chráněna, rozvíjena a zlepšována naše podnikání, používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Abychom mohli tyto vylepšené funkce poskytovat, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení těchto odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech mladších plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti této zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná, a nemůžeme zaručit "dokonalou bezpečnost." Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nám.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme tyto údaje k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon dovoluje.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na vymazání. Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo odhlásit se z „prodeje“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů nebo odhlásit se ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno platnými zákony o ochraně soukromí. Svá práva na odhlášení z těchto použití můžete uplatnit zde. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše webové stránky s povoleným signálem preference odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na vaší lokalitě to automaticky považujeme za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu. Pokud budeme schopni přiřadit zařízení odesílající signál k účtu Shopify, uplatníme žádost o odhlášení i na tento účet. Více o Global Privacy Control se dozvíte na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Do Not Track“, které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakéhokoli z těchto práv. Může být nutné ověřit vaši totožnost, než budeme moci zpracovat vaše požadavky, jak je povoleno nebo vyžadováno platným právem. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako poskytující přiměřenou úroveň ochrany.

Změny této Zásady ochrany soukromí

Tuto Zásadu ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravenou Zásadu ochrany soukromí zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení podle požadavků platného práva.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která vám náleží, zašlete nám prosím e-mail na helplovenest@gmail.com. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.