מדיניות החזרה והחזר כספי

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגים, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל לפנות אלינו בכתובת helplovenest@gmail.com.

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד תוכל לפנות אלינו לכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת helplovenest@gmail.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו סחורות מתכלות (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וכאשר ההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצרים נשלחים לתוך האיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כפי שנאמר, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגים, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעות אמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן גם לבנק או לחברת כרטיס האשראי שלך לעבד ולהפקיד את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור קשר בכתובת helplovenest@gmail.com.