Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returneringspolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en returnering kan du kontakte os på helplovenest@gmail.com.

Hvis din returnering bliver accepteret, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på helplovenest@gmail.com.

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialprodukter (som specialordrer eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Union 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

Refusioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortfirma at behandle og registrere refusionen også.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på helplovenest@gmail.com.